O nama > Usluga nakon prodaje

 

1. Strana B jamči da će oprema i materijali (uključujući vanjske komplete i materijale) ispunjavati zahtjeve povezanih propisa i održavati dobru kvalitetu te stabilan, siguran i pouzdan rad, čija će kvaliteta biti u skladu s parametrima izvedbe u tehničkim specifikacije i standardne specifikacije za proizvodnju opreme, inspekciju i prihvaćanje, te u skladu s relevantnim standardima kvalitete i nacionalnim standardima.

2. Ovo jamstveno razdoblje traje još jednu godinu od datuma prihvaćanja. Tijekom tog razdoblja, ako dođe do bilo kakvog kvara ili oštećenja sustava i opreme zbog faktora koji nisu ljudski, Strana B će ga besplatno popraviti, a neispravni dijelovi će se besplatno zamijeniti.

3. Tijekom jamstvenog roka, ako oprema pokvari, Strana B će odgovoriti u roku od 2 sata i poslati kvalificirane inženjere i tehničare ili tehničko osoblje na lokaciju opreme radi pregleda i popravka u roku od 24 sata.

4. U fazi inženjerskog projektiranja, Strana A bit će odgovorna za organiziranje tehničkih sastanaka između relevantnih proizvođača opreme i instituta za projektiranje, te za pomoć institutu za dizajn u dovršavanju dizajna konstrukcijskih nacrta opreme.

5. U fazi civilne izgradnje, Strana B će poslati inženjersko i tehničko osoblje na gradilište kako bi olakšalo vođenje civilne izgradnje i osiguralo nesmetan napredak projekta u skladu s tehničkim zahtjevima i projektnim nacrtima opreme.

6. U fazi isporuke opreme, Strana B će poslati servisno osoblje da vodi podizanje i pozicioniranje opreme i surađuje s korisnikom u preliminarnom prihvaćanju.

7. U fazi instalacije opreme, Strana B će poslati servisno osoblje na gradilište kako bi pružili relevantnu tehničku podršku i komunikaciju za instalaciju, uključujući tehničke brifinge s instalacijskim i građevinskim osobljem, zahtjeve za instalaciju za sučelja opreme na licu mjesta, procese instalacije opreme, i električne upute.

1. Ciljevi obuke

Poboljšati relevantno znanje rukovodstva, tehničkog i operativnog osoblja stranke A o stanicama za punjenje vodikom kako bi im se pomoglo da shvate sigurnosne postupke rada stanica za punjenje vodikom, ovladaju osnovnim funkcijama i pregledima komponenti opreme, razumiju rad opreme u hitnim slučajevima i provoditi svakodnevno održavanje i preglede; i poboljšati rad i razinu upravljanja stanicama za punjenje vodikom, dodatno smanjiti operativne troškove, poboljšati uslužne vještine i sposobnost hitnog odgovora stručnog i tehničkog osoblja, osiguravajući da je tehničko osoblje tvrtke sposobno nositi se s uobičajenim problemima i hitnim slučajevima, i u konačnici održati siguran rad opreme.

 

2. Opseg obuke

Nakon sklapanja ugovora, Strana B će poslati tehničko osoblje na mjesto postavljanja Strane A kako bi omogućili projektiranje i građevinske timove za razmjenu informacija o izgradnji na licu mjesta i primijenjenoj tehnologiji te za obuku korisnika postaja za punjenje vodikom u Strani B-ov trošak.

 

3. Metode obuke

Kombinacija nastave u razredu i praktičnog rada, uključujući nastavu u bazi proizvodnje i praktičnu obuku rada na mjestu postavljanja stanice za punjenje vodikom. Strana A organizira obuku za relevantno osoblje, dopunjenu razmjenom iskustava, Q&A sesijama, te osigurava materijale za obuku za bolje učinke nastave.

 

4. Sadržaj obuke

Sadržaj obuke uključuje:

(1) Osposobljavanje o osnovnom znanju o dolijevanju goriva vodikom i sigurnosno znanje o vodiku;

 

1. Tehničke usluge

1.1 Dizajn i tehničke usluge

1) Surađivati ​​s dizajnerima za dovršetak relevantnog specifičnog projektiranja.

2) Sudjelovati u relevantnim pregledima dizajna i sastancima koordinacije projekta koji se odnose na paket opreme koje organizira kupac.

 

1.2 Na licu mjestaSuslugas

1) Surađivati ​​s dizajnerima za dovršetak relevantnog specifičnog projektiranja.

2) Sudjelovati u relevantnim pregledima dizajna i sastancima koordinacije projekta koji se odnose na paket opreme koje organizira kupac.

3) Odgovoran za smjernice za instalaciju isporučene opreme na licu mjesta.

4) Odgovoran za vođenje za prvo pokretanje i puštanje u rad paketa opreme.

5) Rješavati kvarove nastale tijekom proizvodnje na licu mjesta na zahtjev kupca nakon isporuke opreme, redovno ili neredovito.

6) Odgovoran za pružanje sveobuhvatne tehničke obuke kupčevim procesnim tehničarima i operaterima, osiguravajući da njihove razine zadovoljavaju potrebe normalne proizvodnje i održavanja.

7) Odgovoran za pružanje sveobuhvatne tehničke obuke osoblju za održavanje opreme kupca.

8) Odgovoran za kontaktiranje tehničkog osoblja kupca za inspekciju i stažiranje.

9) Odgovoriti u roku od 24 sata nakon primitka kupčeve obavijesti o zahtjevu za tehničkom uslugom i doći na mjesto kupca 48 sati nakon primitka pismene obavijesti o zahtjevu za usluge na licu mjesta.

10) Prodavatelj će tijekom jamstvenog roka pružiti tehničke usluge besplatno. Jamstveni rok podliježe odredbama trgovačkog ugovora.

11) Prodavatelj će kupcu osigurati besplatne usluge nadogradnje softvera tijekom jamstvenog roka.

 

1.3 Nakon prodajeSuslugas

1) Odgovorit ćemo u roku od 24 sata nakon primitka obavijesti i uputiti rješenje bilo za problem koji se odnosi na kvalitetu opreme ili neuspjeh u radu koji proizlazi iz ljudskog faktora. U slučaju značajnog kvara, odmah ćemo poslati osoblje na mjesto.

2) Osigurati rezervne dijelove opreme i proizvođača tih rezervnih dijelova, te pomoći pri odabiru i kupnji modela.

3) Korisnicima pružiti najnovije informacije o razvoju tehnologije i novorazvijene komponente kako bi korisnici mogli razumjeti trenutni status razvoja tehnologije proizvodnje vodika.

4) Za besplatno tehničko održavanje i popravke tijekom jamstvenog roka. U slučaju bilo kakvog održavanja i popravka uzrokovanih nepravilnom uporabom od strane korisnika, naplaćuje se samo trošak oštećenih dijelova.

5) Provoditi redovito održavanje i održavanje opreme prema zahtjevima korisnika.

 

2.Trening

1) Prodavatelj je odgovoran za pružanje tehničkih uputa i tehničkih usluga kupcu, te za instalaciju i otklanjanje pogrešaka opreme.

2) Tijekom usluga na licu mjesta, prodavač će biti odgovoran za obuku korisničkog tehničkog osoblja i operatera, te osiguravanje da je obučeno osoblje stručno u korištenju i održavanju, uobičajenom rješavanju problema i drugim radnjama opreme.

3) Raspored usluga na licu mjesta

Ne.	Tehnička služba	Planirani čovjek-mjeseci	Sastav poslanog osoblja
			Stručni naziv	Broj ljudi	Napomena
1	Za instalaciju ili vođenje instalacije	20 dana	Inženjer	2	Do kraja montaže
2	Za pripremu za puštanje u rad	15 dana	Inženjer	3
3	Za provođenje probnog rada	7 dana	Inženjer	2
4	Za procjenu operacije	3 dana	Inženjer	2

 

4) Raspored ključnih procesa za smjernice za instalaciju i otklanjanje pogrešaka koje osigurava prodavatelj

Ne.	Postupak	Glavni sadržaj procesa	Napomena
1	Za vođenje postupka instalacije
1.1	Elektrolizator	Elektrolizer je spreman sa spojenim cijevima
1.2	Okvir dodatne opreme	Okvir je spreman sa spojenim cijevima, kablovima itd.
1.3	Transformator	Spremni s priključenim visokonaponskim kabelima i bakrenim vodovima
1.4	Ormar ispravljača	Spreman s povezanim upravljačkim kabelima i bakrenim vodovima
1.5	Za spajanje cjevovoda	Za spajanje okvira sa spremnikom za vodu i spremnikom za alkalije, uključujući spojenu pumpu za dovod vode i cijevi za rashladnu vodu.
1.6	Električni dijelovi	Upravljački ormar i dijelovi gornjeg monitora su spremni s povezanim kabelima.	Kupac
2	Proces otklanjanja pogrešaka
2.1	Pregled opreme	Za provjeru postoji li greška svih procesnih cjevovoda, sučelja mlaznica itd.
2.2	Provjera nepropusnosti zraka	Napuniti ga čistom vodom do normalne razine tekućine i dušikom do 2,5 Mpa. Za održavanje tlaka 24 sata i provjeru ispunjava li curenje zahtjeve.
2.3	Pregled ožičenja	Za provjeru jesu li stezaljke ožičenja ispravne prema dijagramu.
2.4	Pokretanje s razrijeđenom alkalijom	Za pripremu razrijeđene lužine i njome napunite elektrolizer, pazeći na razinu tekućine. Za pokretanje ormara ispravljača, unesite slabu struju i provjerite radi li upravljačka oprema normalno. Da bi oprema radila 24 sata s većom strujom u skladu sa situacijom (jer razrijeđena alkalna struja ne može doseći puno opterećenje)
2.5	Za ispuštanje razrijeđene lužine	Za ispuštanje svih razrijeđenih alkalija u okviru iz opreme
2.6	Službeno pokretanje	Isto kao u prethodnom koraku 2.4 (Napomena: koncentracija lužine mora biti veća nego prije.)

 

5) Usluge u korištenju

(1) U slučaju problema s kvalitetom pri korištenju ugovorenog paketa opreme, kupcu ćemo pravodobno pružiti brzu i kvalitetnu uslugu. Tijekom jamstvenog roka pružit ćemo usluge održavanja što je prije moguće, te ćemo besplatno popraviti ili zamijeniti neispravne dijelove nakon obavijesti od strane korisnika, kako bismo osigurali normalan rad opreme.

(2) Također pružamo sljedeće visokokvalitetne usluge:

Mehanizam za neredovite posjete stranicama.

B Brzi odgovor i mehanizam prioriteta kupaca.

c Mehanizam cjeloživotne tehničke podrške.

d Zajamčeni povlašteni mehanizam nabave rezervnih dijelova.

5) Kako bi se ugovorna oprema mogla instalirati, otklanjati pogreške, rukovati, održavati i pregledavati prema rasporedu, prodavatelj će kupcu osigurati odgovarajuću tehničku obuku. Raspored obuke mora biti u skladu s napretkom projekta. Prodavatelj će osigurati program obuke i sadržaj kako slijedi:

Ne.	Sadržaj obuke	Planirani čovjek-mjeseci	Sastav trenera		Mjesto	Napomena
			Stručni naziv	Broj ljudi
1	Teorija i proces proizvodnje i sustava za pročišćavanje vodika	5 osoba/3 dana	Inženjer	1	Changsha ili na licu mjesta
2	Teorija upravljanja i instrumentacija sustava za proizvodnju i pročišćavanje vodika	5 osoba/4 dana	Inženjer	1	Changsha ili na licu mjesta
3	Uobičajene greške i metode rješavanja problema u sustavima za proizvodnju i pročišćavanje vodika	5 osoba/1 dan	Inženjer	1	Changsha ili na licu mjesta
4	Praktična obuka na licu mjesta	5 osoba/7 dana	Inženjer	2	Changsha ili na licu mjesta